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« Sans conteste le meilleur service de médias sociaux. C'est comme Hootsuite, mais ils créent du contenu incroyable pour nous et le publient après notre approbation. »

Laura L.

Laura L.

Directrice Marketing • Pigment

check QUESTIONS / RÉPONSES

Questions fréquemment posées

Si vous avez des questions non abordées ci-dessous, n'hésitez pas à planifier une démonstration pour parler avec un membre de notre équipe.

Tarifs et abonnement
Quels sont vos tarifs ?
Sociapp.io propose des services créatifs abordables avec des tarifs simples et transparents, jusqu'à 80 % moins chers que les alternatives traditionnelles. Les abonnements commencent à partir de 99 € H.T/mois pour 8 publications sur un réseau social, avec un supplément de 20 € par réseau supplémentaire. Découvrez tous nos tarifs et services.
Pourquoi vos services sont-ils si abordables ?
Nous avons perfectionné notre méthode pour offrir des services créatifs de qualité à un coût réduit. Contrairement aux agences traditionnelles, Sociapp.io est une solution technologique qui allie accessibilité, rapidité et qualité, idéale pour les petites et moyennes entreprises grâce à un abonnement mensuel transparent et économique.
Comment et quand suis-je facturé ?
Tous nos services fonctionnent sur abonnement mensuel. Vous êtes facturé chaque mois à la même date que votre inscription initiale. Les abonnements se renouvellent automatiquement, mais vous pouvez modifier, suspendre ou annuler votre plan à tout moment.
Quelle est votre politique d'annulation ?
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment directement en nous envoyant un email. Nos services sont non remboursables en raison de leur nature personnalisée et du travail manuel impliqué. Votre paiement couvre la création de contenu basée sur votre brief, vos retours et vos révisions.
Processus et services
Comment puis-je commencer ?
Planifiez un appel dès maintenant ou commandez à distance en envoyant votre demande ici. Pendant la commande, vous pouvez choisir vos services, réseaux sociaux et options supplémentaires.
Que se passe-t-il après mon inscription ?
1. Remplissez un questionnaire de démarrage détaillé (marque, contenus existants, charte graphique).

2. Nous envoyons les liens de connexion pour intégrer vos réseaux sociaux à notre plateforme.

3. En moins de 10 jours ouvrés, vous recevrez tout votre contenu mensuel à valider.
Quels services proposez-vous ?
Nous offrons des publications pour les réseaux sociaux, des vidéos courtes, des emails brandés et des articles SEO. De nouveaux services sont en préparation et seront lancés prochainement.
Les contenus sont-ils personnalisés ?
Oui, tous les contenus que nous créons sont uniques, adaptés à votre entreprise, vos besoins et votre marque.
Équipe et communication
Où est située l'équipe de Sociapp.io ?
Sociapp.io est basée en France et fonctionne en télétravail avec plus de 50 membres répartis dans le monde entier. 80% de notre équipe se trouve en Europe, le reste étant réparti entre l'Amérique du Nord, l'Amérique du Sud et l'Asie.
Comment puis-je communiquer avec votre équipe ?
Vous pouvez contacter notre équipe pour toutes questions à l'adresse suivante: contact@sociapp.io
Qui sera mon contact principal chez Sociapp.io ?
Dès votre inscription, vous serez assigné à un gestionnaire de compte dédié, accessible via notre portail client ou par e-mail. Votre gestionnaire de compte supervisera la création de votre contenu et sera votre point de contact principal pour toutes vos questions ou demandes.
Votre équipe est-elle joignable facilement ?
Oui, vous pouvez nous contacter à tout moment dans votre espace client. Toutes les demandes sont traitées en moins de 24 heures.
Qualité et révisions
Que faire si le contenu ne me convient pas ?
Si le contenu initial ne répond pas à vos attentes, nous le révisons selon vos retours. Nous offrons jusqu'à 3 révisions le premier mois (dans la limite du brief initial) et une révision par mois par la suite. Nous sommes toujours à l'écoute de nos clients.
D'où proviennent les visuels utilisés ?
Cela dépend de votre contenu existant. Si vous avez déjà des visuels, nous les utilisons en priorité. Sinon, nous travaillons avec des images de stock premium ou des designs graphiques adaptés à votre marque.
Dois-je partager mes identifiants de réseaux sociaux ?
Non, vous connectez simplement vos comptes via notre plateforme d'intégration sécurisée. Aucun mot de passe n'est requis. Sociapp.io n'a pas accès à ces informations.
Est-ce que je conserve le contrôle de mes réseaux sociaux ?
Oui, vous restez entièrement maître de vos réseaux sociaux et conservez votre statut d'administrateur. Notre rôle se limite à la création et à la publication de contenu. Vous pouvez à tout moment modifier ou supprimer une publication directement sur vos comptes.